HGS Yanlış İhlal Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

PTT üzerinden alınan HGS ürünümü, şehir içi online market siparişi dağıtımı yaptığım panelvan aracımda kullanıyorum. 23.12.2025 tarihinde hattıma gelen SMS ile, aracımla hiçbir alakam olmayan bir tarihte ve kullanmadığım Anadolu Otoyolu üzerindeki Abant ve Gölyaka HGS istasyonlarından plakama ihlal geçiş borcu yansıtıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kamera kayıtlarına ulaşamadıklarını, konuyla ilgili inceleme yapılabilmesi için e‑posta göndermem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine, durumu detaylı bir şekilde açıklayarak ve söz konusu geçişlerin tarafımca yapılmadığını belirterek, 118 TL tutarındaki ihlal geçiş borcunun iptal edilmesi talebiyle e‑posta gönderdim. İtirazıma ilişkin açılan dosya numaram 132938 olarak tarafıma iletildi.

Burada dikkat çekmek istediğim nokta, HGS bakiyem yeterli olsaydı bu hatalı ihlal geçiş tutarının hiçbir uyarı olmadan doğrudan bakiyemden tahsil edilecek olmasıdır. Yalnızca bakiyemin yetersiz olması ve bana SMS gelmesi sayesinde bu hatayı fark edebildim. Buna rağmen, şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve net bir geri dönüş alamadım.

Aracımla hiçbir şekilde gerçekleştirmediğim bu geçişlere ait HGS borcumun iptal edilmesini, incelemenin kamera kayıtları dahil tüm kanallardan dikkatlice yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.