to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde 34 bdl 573 plakalı aracımla saat 12:27:13’te Yassıören gişesinden giriş, 12:51:26’da Kınalı gişesinden çıkış yaptım. Bu geçiş için HGS bakiyemden 2. sınıf araç ücreti olan 265 TL tahsil edildi. Oysa aracım 1. sınıf olduğu için kesilmesi gereken tutar 190 TL olmalıydı ve bu geçişte tarafımdan 75 TL fazla ücret alınmış oldu.
Bu durum KMO Avrupa Otoyol işletmesinde ikinci kez başıma geliyor; diğer otoyol geçişlerinde böyle bir sınıflandırma veya ücretlendirme sorunu yaşamıyorum. Fazla alınan ücret için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ardından sadece “durumu inceliyoruz” şeklinde e‑mailler aldım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne fazla kesilen tutar iade edildi ne de somut bir dönüş yapıldı.
HGS bakiyemden hatalı sınıflandırma sonucu kesilen 75 TL’nin iadesini ve aracımın sınıfına ilişkin kayıtların kontrol edilip gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de sistemsel kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sağlanmasını rica ederim.
34 MM 958 plakalı aracıma ait 1112764459 numaralı HGS hesabımdan, geçiş yapmadığım halde yaklaşık 1 yıldır Kuzey Marmara Otoyolu’ndan sürekli olarak ücret ve ceza tahakkuk etmektedir. İlk olarak Nisan 2025’te bu durumu fark ettim ve 0850 502 71 00 numaralı telefondan KMO Anadolu Otoyol İşletme A.Ş. ...
14.09.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu PTT HGS etiketim ile kullandım. Araç geçişlerimde HGS’den her zaman olduğu gibi normal bir şekilde ücret çekildiğini gördüğüm için herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim ve bana o tarihten bugüne kadar hiçbir uyarı, SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmad...
28.09.2025 tarihinde 34bus267 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’na Akyazı gişelerinden saat 17:00 civarında giriş yaptım ve Kurnaköy’den 18:15 civarında çıkış yaptım. HGS ile ödeme yaptım. Ancak hesabımdan iki kez 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL ücret kesildi. Oysa yalnızca bir kez geçiş yap...
05.06.2025 tarihinde saat 14:25’te 41VC523 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’nda 14 - TEM Akyazı (G66) gişesinden 7 - İzmit Kuzey (G52) gişesine geçiş yaptım. HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve gişeden geçiş sırasında yeşil lamba yanıp ödeme alınmasına rağmen, 200 TL’lik geçiş ücreti h...
18.10.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu 06 dl 887 plakalı aracımla yaptığım geçiş için normalde ödenmesi gereken yaklaşık 200 TL’lik geçiş ücreti, tarafıma 3.088,31 TL olarak ve 15 kata yakın cezalı bir şekilde yansıtılmıştır. Bu tutarın, yapılan geçiş bedeliyle kıyaslandığında son derece hakk...
Yorumlar