HGS Ücretinde 75 TL Fazla Kesinti Ve İade Talebi

25.01.2026 tarihinde 34 bdl 573 plakalı aracımla saat 12:27:13’te Yassıören gişesinden giriş, 12:51:26’da Kınalı gişesinden çıkış yaptım. Bu geçiş için HGS bakiyemden 2. sınıf araç ücreti olan 265 TL tahsil edildi. Oysa aracım 1. sınıf olduğu için kesilmesi gereken tutar 190 TL olmalıydı ve bu geçişte tarafımdan 75 TL fazla ücret alınmış oldu.

Bu durum KMO Avrupa Otoyol işletmesinde ikinci kez başıma geliyor; diğer otoyol geçişlerinde böyle bir sınıflandırma veya ücretlendirme sorunu yaşamıyorum. Fazla alınan ücret için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ardından sadece “durumu inceliyoruz” şeklinde e‑mailler aldım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne fazla kesilen tutar iade edildi ne de somut bir dönüş yapıldı.

HGS bakiyemden hatalı sınıflandırma sonucu kesilen 75 TL’nin iadesini ve aracımın sınıfına ilişkin kayıtların kontrol edilip gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de sistemsel kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sağlanmasını rica ederim.