to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Marmara Otoyolu HGS Ücretinde 15 Kat Fazla Ceza Ve Sistem Hatası
18.10.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu 06 dl 887 plakalı aracımla yaptığım geçiş için normalde ödenmesi gereken yaklaşık 200 TL’lik geçiş ücreti, tarafıma 3.088,31 TL olarak ve 15 kata yakın cezalı bir şekilde yansıtılmıştır. Bu tutarın, yapılan geçiş bedeliyle kıyaslandığında son derece hakkaniyetsiz ve orantısız olduğunu düşünüyorum.
Geçiş sonrasında HGS’nin ilgili mobil uygulaması üzerinden ücreti ödemek istedim; ancak sistemsel hata nedeniyle ödeme yapamadım. Daha sonra HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistemin ücreti çekmediğini fark ettim. Bu durumu itiraz sürecinde açıkça belirtmeme ve hesabımda para olduğunu söylememe rağmen, tarafıma “bizi ilgilendirmez” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı; aksine hukuk bürosu tarafından telefonla aranıp baskı uygulanarak bu fahiş ceza tutarını ödemem istendi.
Ben, geçiş bedelinin makul bir süre içinde ve normal şartlarda ödenmesine engel olan sistem hatasının kullanıcıya bu denli ağır bir cezayla yansıtılmasını kabul etmiyorum. 200 TL civarındaki bir geçiş için 3.088,31 TL talep edilmesinin yeniden değerlendirilmesini, cezanın makul ve adil bir seviyeye indirilmesini ve sistemsel hatadan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi İle yapmış olduğum görüşmede Bildirimin e devlet üzerinden olduğunu Söyledi Firmada e posta bilgilerim ve Telefon bilgilerim var kasıtlı olarak e devlet e bildirim göndermişler Amaçları kullanıcıları zarara sokmak bildirimler görmesin Hiçbir Kullanıcının iletişim adresi e devlet hesabı değildir.
