to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Alışverişim Tek Seferde Ekstreye Yansıtıldı
Kuveyt Türk Smiles Platinum sanal kartımla ocak ayında Dolap ve Karaca sitelerinden toplam 8.686,43 TL tutarında 6 taksitli alışveriş yaptım. İşlemi yaparken özellikle taksitli olacak şekilde gerçekleştirdim.
Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bu alışverişlerin tamamının tek çekim olarak ekstreme yansıtıldığını gördüm. Yani 6 taksitli olarak yaptığım işlem, sanki peşin yapılmış gibi borcuma eklendi.
İşlem sırasında taksit seçimi yapmama rağmen ekstreye tek seferde yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu işlemlerimin söz verildiği gibi 6 taksite bölünmesini ve ekstreme buna uygun şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk Platinyum kartıma bu dönem yaklaşık 3.500 TL borcum varken, aynı dönem içinde 2 Şubat ve 28 Şubat tarihlerinde olmak üzere iki kez ekstre kesildi. Üstelik bu da yetmezmiş gibi, sonraki döneme ait olması gereken yaklaşık 2.800 TL’lik gelecek borç kısmı 600 TL fazla gösteriliyor.
Öğrenci olmama rağmen sadece hediye almak için taksitli alışveriş yaptım ve bu yaşananlar yüzünden bu kartı kullandığıma gerçekten pişman oldum. Ekstrelerin iki kez kesilmesi ve gelecek borcun olduğundan fazla gösterilmesi hem kafa karıştırıcı hem de bütçemi zorlayan bir durum.
Kuveyt Türk’ten talebim, ilgili dönem ekstrelerinin acilen incelenip hatalı görünen tutarların düzeltilmesi ve fazla yansıtılan 600 TL’nin borcumdan tamamen kaldırılmasıdır. Ayrıca bir daha aynı dönemde iki kez ekstre kesilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
