to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Kart Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Yaklaşık 2 yıl önce Kuveyt Türk’te vadesiz hesap açtım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ banka kartım gönderilmedi. Kartım gelmediği için ne hesabımı ne de kartı aktif olarak kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca artık telefonumdan da hesabıma giriş yapamıyorum. Kartımın gelmemesiyle ilgili olarak da yalnızca “adres bulunamadı” şeklinde bir bahane belirtilmiş, fakat bu durumla ilgili bana ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartımın acilen doğru adresime yeniden gönderilmesini ve müşteri hizmetlerinin benimle telefonla iletişime geçerek hem kartım hem de hesabıma erişimim hakkında net bilgi vermesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’ten yaklaşık 2 yıl önce banka kartı başvurusu yaptım, kartımın kurye ile Ferizli/Sakarya’daki adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen tarafıma hiçbir kart gönderilmedi.
Bu süreçte kart gönderimiyle ilgili ne bir SMS ne arama ne de herhangi bir takip bilgisi aldım. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, bilgi alamıyorum. Hem kartımın gelmemesi hem de kimseye ulaşamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Kuveyt Türk’ten, banka kartımın acilen adresime ulaştırılmasını ve bu kadar uzun süre kartın neden gönderilmediğine dair yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kimse dönmedi kimse ilgilenmedi
