Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Kampanya Görevi Tanınmıyor

Kuveyt Türk mobil uygulamasında yer alan “Ayın Kampüslüsü” kampanyasındaki 350 TL market alışverişi görevini, 03.12.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Sağlam Nakit Kartımı kullanarak İzmir Bornova Ege Kampüsü A101 şubesinden 384,88 TL tutarında alışveriş yaparak tamamladım. Ancak buna rağmen mobil uygulamada ilgili görevin hâlâ tamamlanmamış olarak göründüğünü fark ettim.

İşlem hareketlerimde Sağlam Nakit Kartımdan A101 markete 384,88 TL harcama yapıldığını açıkça görebiliyorum. Buna rağmen kampanya görevinin sistemde tanınmaması hem kampanyadan faydalanmamı engelliyor hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Kampanya şartlarını sağladığım halde görevin tamamlanmış olarak görünmesini, varsa hak ettiğim ödül veya avantajların hesabıma tanımlanmasını ve sistemsel hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamama konusunun da incelenmesini ve bu konuda geri dönüş yapılmasını istiyorum.