to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı İtiraz Bilgileri Ve Kapalı Bankacılık Erişimi Hakkında Açıklama Talebi
Kuveyt Türk kredi kartımla ilgili yaklaşık 160 bin tl tutarında harcama itirazım bulunuyor. İtirazlarım sonuçlandıkça iadeler kartıma yansıyor ancak banka herhangi bir açıklama yapmadan telefon ve internet bankacılığımı kapattığı için şu anda hiçbir kanaldan detaylı bilgi alamıyorum. Kartımda fazladan yatan itiraz ücretleri görünüyor fakat bunların hangi işleme ait olduğunu ve nihai durumun ne olduğunu öğrenemiyorum.
1 Temmuz tarihinde Küçükbakkalköy şubesine giderek durumla ilgili bilgi almak istedim. Şubede bana “Sizi arayacaklar” denildi ancak gün içinde hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Şu an hem kart hareketlerim hem de itiraz sürecim hakkında net bilgiye ulaşamadığım için ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.
Harcama itirazlarımın sonuçları, kartıma fazladan yatan tutarların hangi işlemlere ait olduğu ve güncel borç/alışveriş durumum hakkında tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini, mümkünse yazılı olarak da paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve internet bankacılığı erişimimin neden kapatıldığı konusunda açıklama yapılarak, uygun görülüyorsa erişimimin yeniden açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
