to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabında İzinsiz 2 Milyon TL Transferi Ve Telefon Numarası Değişikliği
Kuveyt Türk’te bulunan hesabıma, bilgim ve iznim olmadan hile yoluyla para giriş çıkışları yapılmıştır. Benim bir gün dışında pozitif hesabımda, yaklaşık 2 milyon TL civarında işlem olduğunu jandarmadaki komutandan öğrendim. Bu hareketlerin hiçbirinin benimle ilgisi yoktur ve bu işlemleri ben yapmadım.
22 Ocak 2026 tarihinde Şanlıurfa Siverek’te ifadeye çağrıldım, daha sonra Mart veya Nisan ayında tekrar, Mayıs ayında da üçüncü kez ifadem alındı. Bugün de tekrar ifade için arandım, şu an Antalya Aksu’da ikamet ettiğim için buradaki adrese ifade çağrımın iletilmesini bekliyorum. Olay nedeniyle hem adli süreçle uğraşıyorum hem de bankadaki hesabım üzerindeki kontrolümü kaybetmiş durumdayım.
Banka sisteminde kayıtlı olan cep telefonu numaram benim haberim olmadan değiştirilmiş, şu an sistemde görünen numara bana ait değildir. Kayıtlı numaranın hile yapanlara ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ne SMS alabiliyorum ne de hesabımla ilgili dijital işlemleri yönetebiliyorum. 444 0 123 numaralı Kuveyt Türk çağrı merkezini aradığımda, hesabımda dijital kısıt olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli şubeye yönlendirildim.
Yüzde 50 engelli bir vatandaşım, bir köyde yaşıyorum, aracım olmadığı için şubeye gitmem de oldukça zor. Tüm bunlara rağmen çağrı merkezi “yapacak bir şey yok, şubeye gitmeniz gerekiyor” diyerek mağduriyetimin çözümü konusunda hiçbir destek sunmadı. Hesabımdaki para giriş çıkışlarının bana ait olmadığı açık olmasına rağmen, banka güvenlik ve kimlik doğrulama konusunda gerekli özeni göstermemiştir.
Kuveyt Türk’ten, hesabıma izinsiz şekilde girip para hareketi yapan kişilerin tespit edilmesini, yaklaşık 2 milyon TL civarındaki tüm para giriş çıkışlarının incelenmesini, bu tutarların gerekirse mağdura veya ilgili makamlara iade edilmesini ve benim adıma olan tüm sorumluluğun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bankadaki kayıtlı telefon numaramın yeniden bana ait numara ile düzeltilmesini, hesabımdaki dijital kısıtların kaldırılmasını ve engel durumum ile ulaşım sıkıntım dikkate alınarak, şubeye gitmeden kimlik ve güvenlik teyidimin yapılması için çözüm üretilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin acil olarak incelenerek, hem adli süreçte hem de bankacılık nezdinde üzerime kalmış olan haksız sorumluluğun kaldırılmasını ve zararımın tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
