to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ayın Kampanyası Görev Tanıma Sorunu
Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasında yer alan “Ayın Kampanyası” kampanyasında toplam 4 görevden 3’ü başarıyla tamamlanmış olarak görünmesine rağmen, 1000 TL’lik seyahat harcaması yapma görevi yaptığım halde iki gündür sistemde tamamlanmış görünmüyor. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen bu görev uygulama tarafından kabul edilmediği için kampanyanın devamındaki 1000 TL alışveriş yapma görevine geçemiyorum.
Ben 4. görevin de başarılı olarak tanınmasını, uygulamada tamamlanmış şekilde görünmesini ve sonrasında 1000 TL alışveriş yaparak 250 TL ödülü kazanma hakkımın tanınmasını istiyorum. İki gündür sistemdeki bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gerekli incelemenin yapılarak kampanya haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’te “Nisan Ayı Kampüslüsü” kapsamında sağlam nakit kartımla yer alan 4 görevi de eksiksiz yerine getirdim. Kampanya şartı olarak benden istenen 1.000 TL harcamayı da 25 Nisan tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen, kampanya dahilinde hesabıma tanımlanması gereken 250 TL tutarındaki ödül, 27 Nisan’da yatırılması gerekirken yatırılmadı.
Kampanyaya, görevleri tamamlayarak katıldım ve SMS ile de bilgilendirildim. Tüm şartları sağlamama rağmen ödül tutarının hesabıma yansımamış olmasını kabul edemiyorum.
Kuveyt Türk’ün, sağlam nakit kartımla dahil olduğum Nisan Ayı Kampüslüsü kampanyasını inceleyerek, hak ettiğim 250 TL ödül tutarını en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
