to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk 3D Güvenlik Eksikliği Nedeniyle 5.500 TL Yetkisiz Çekim
17.08.2026 tarihinde saat 16:29 civarında Kuveyt Türk Sağlam Kart Troy kredi kartıma bağlı sanal kartımla 5.500 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS ile güvenlik kodu gönderilmeden, doğrudan kredi kartımdan provizyon alındı ve daha sonra gördüm ki styleweftx laı chi kok hk adına bir çekim oluşmuş, ben de bu nedenle dolandırıldım.
Normal şartlarda 3D güvenlik kapsamında işlem onayı için telefonuma SMS gelmesi gerekirken böyle bir doğrulama yapılmadan kartımdan provizyon alınmış olması, beni mağdur etmiştir. Ayrıca bankayı telefonla aradığımda müşteri temsilcisinin son derece rahat ve gevşek tavırlar sergileyerek yardımcı olmaktan kaçınması, dolandırılmanın üstüne sinirlerimin daha da bozulmasına neden olmuştur. Provizyonda görünen bu işleme dair ne bir detay ne de bir itiraz ya da kayıt numarası tarafıma iletilmemiştir.
Kuveyt Türk’ün güvenlik kodu göndermemesi sebebiyle işlemi yapan firmayı göremeden dolandırıldığımı, bankanın da bu süreçte bana yardımcı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Provizyonda bekleyen bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 5.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
