to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yenileme Talebinde 40 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuveyt Türk kredi kartımın çipi bozulduğu için Eylül ayının başında kart yenileme talebinde bulundum. İstanbul içi bir adrese teslim edilecek olmasına ve tarafıma en geç bir hafta içinde ulaşacağı söylenmesine rağmen, aradan 40 günü aşkın süre geçmesine karşın kartım hâlâ adresime teslim edilmedi.
Bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm. Her görüşmede kartın kısa süre içinde elime ulaşacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Günlük hayatımda ve ödemelerimde kullandığım kartıma bu kadar uzun süre erişememek beni ciddi şekilde mağdur etti.
Son 4 hanesi 7987 olan kredi kartımın yenisinin acilen adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili konunun genel merkez nezdinde incelenerek gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
