Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya İadesi Söz Verildiği Halde Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
28 Ekim 2025 12:48
1.885

19.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk’ün “Ayın Kampüslüsü” kampanyası kapsamında LCW mağazasında banka kartımla tek seferde 1000 TL üzeri giyim harcaması yaptım. Kampanya şartlarına göre bu işlemden sonra 750 TL iade edilmesi gerekiyordu. Aynı dönemde “Kampüs Hoş Geldin” kampanyasına da katıldım ve bunun için de 1000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL iadesi yapılacağı belirtilmişti. Bir kampanyaya mobil uygulama üzerinden, diğerine ise SMS ile katıldım.

Tüm kampanya katılım şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve işlemlerimi kampanya tarih aralığında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen (27.10.2025 itibarıyla) tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kampanya koşullarında iadelerin 2 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazıyordu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “yoğunuz, daha sonra arayın” şeklinde yanıt alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen toplamda 1.250 TL tutarındaki ödül bakiyesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından gerekli incelemenin yapılarak ödül tutarlarının hesabıma aktarılmasını rica ederim.

28 Ekim 2025 13:07 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Ahmet
Ahmet
29 Ekim 2025 13:13

Hala bir çözüm sunulmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya İndirimi Hesabıma Yatırılmadı, Geri Dönüş Yapılmıyor

profile
25 Ekim 2025 12:41
740

Kampanya İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Giderilsin

profile
23 Ekim 2025 10:30
910
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İadesi Hakkım Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

profile
03 Kasım 2025 20:07
1.589
Benzer Şikayet Yaz

Kuveyt Türk Kategorileri