to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Hesap Borcumu Ödeyemiyor, Faizler Artıyor
Kuveyt Türk’te kullandığım finansman borcumu, hesabımda bulunan 4.600 TL’lik tutar üzerinden kapatmak istiyorum ancak hesabıma bloke konulduğu için borcumu ödeyemiyorum. Blokeli tutar ile finansman borcum aynı miktarda olmasına rağmen ödeme gerçekleşmediği için borcumun üzerine yaklaşık 4 gündür faiz işliyor.
Bu durum üzerine Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana blokeli tutar üzerinden borcumun 24 saat içinde otomatik olarak ödeneceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve bloke kaldırılmadı. Uygulama ekran görüntüsüne izin vermediği için durumu görsel olarak da kayıt altına alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, hesabımdaki blokenin kaldırılarak 4.600 TL’lik finansman borcumun bu tutardan derhal tahsil edilmesi ve bu süreçte haksız yere işleyen faizlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kimse benimle iletişime geçmedi ayrıca bugün gecikmiş borcunuzun en kısa sürede ödenmesi gerekmektedir diye de mesaj atıldı. Oysa müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde azarlanır gibi 24 saat içinde otomatik ödenir denmişti.