Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kutupayısı Garanti Kapsamında Arızalı Ürün İçin Kargo Ücretinin Müşteriye Yansıtılması

profile
02 Haziran 2025 16:42
1.727

Stanley termos ürünlerinin Türkiye garanti hizmeti veren kutup ayısı isimli işletmenin internet sitesi üzerinden garanti talebi oluşturdum, ancak ne dönüş dahi yapmadılar. Yaklaşık 1 hafta sonra ben kendilerine ulaştım ve işleme aldılar. Yeni kapak gönderileceği bilgisi verdiler. Üzerinden belli bir süre geçmesine rağmen ürün gönderimi yapmadılar.
Kendileri ile iletişim kurmak istedim ancak, hatta belli bir süre bekledikten sonra hattı direk kapanıyor. Defalarca denememe 02.06.2025 tarihinde rağmen iletişim kuramadım. Bu olay akabinde telefonuma bir kargo firması tarafından bildirim geldi. Araştırmalarım neticesinde ilgi firma tarafından gönderildiğini anladım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı göndermediler. Bir de firma kargoyu karşı ödemeli olarak göndermiş. Anlam veremedim. Geçmiş yıllarda benzeri durumlarda böyle bir sıkıntı yaşamamıştım. Şimdi anlam veremedim. Ben neden yaklaşık 2 ay önce aldığım ve arızalı olan bir ürünün garanti durumunda kargo ücreti ödediğimi anlamdım. Yaşadığım şehirde temsilciliğini yapan bir servis ağı olmuş olsa kendim elden götürürüm. Ancak tek bir noktadan servis sağlıyorlar ve bu durumda kargo ücretini kendilerinin karşılaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumda kullanıcıları mağdur ettiklerini düşünmekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
25 Eylül 2024 18:46
2.135
Kutupayısı Stanley Termos Başlığı İçin Geri Dönüş Sağlamıyor!
Kutupayısı Stanley Termos Başlığı İçin Geri Dönüş Sağlamıyor!
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termos Kapak Değişimi: Uzayan Bekleyiş Ve İletişim Sorunları

profile
04 Temmuz 2025 13:55
1.107
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termosum Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Dönüş Alamıyorum

profile
23 Ekim 2025 19:12
758
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ağustos 2024 21:15
2.078
"Kutup ayısını aradım tekrar ve yine adres istediler, bu defa başka şekilde halledeceğini, gün içinde göndereceğini söyledi müşteri hizmetleri. Gerçekten de gönderdiler. Demek ki yapılabiliyormuş sadece uğraşılmamış anladığım kadarıyla. Neyse sorun çözüldü, elime ulaştı. Sadece kapak bekliyordum termosu da göndermişler. Teşekkür ediyorum, epey süründürdüler ama sonunda telafisi tatmin edici oldu."

Stanley Termos Sorunu: Beklemekten Bıktım!

profile
31 Ocak 2025 13:51
1.191
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru