Stanley Termos Kapak Değişimi: Uzayan Bekleyiş Ve İletişim Sorunları

09.03.2025 tarihinde 2 adet Stanley termosum için kutupayisi.com sitesinde açılan kapak değişim formunu doldurarak kapak değişim talebinde bulundum. Stanley'den gelen mailde kapağı kesinlikle kullanmamam gerektiği ve yeni kapağın gönderim süresinin 7-9 hafta sürebileceğini belirttiler 9 hafta boyunca bekledim. Hiçbir kargo bildirimi yok. Sonra kutupayisi.com a ulaştım. (Ki müşteri temsilcisine ulaşmak çok zor. 8-10 dakika bekleyip sıra bana gelince telefon kapanıyordu) bana kapak gönderiminin başlamadığı Stanley in numarasını arayıp sormam gerektiğini söylediler. Stanley'e mail attım (21.05.2025) Gecikme için üzgün olduklarını belirterek benden tekrar fotoğraf ve seri numarası istediler ve bunun için tekrar süre istediler. Temmuz ayına girdik ne arayan ne soran var. Bu kadar müşteri memnuniyetini önemsiyor gibi görünüp iletişimde tedarikte bu kadar zayıf bir marka görmedim. Ayrıca distribütör kutupayisi.com un şu numarayı arayıp kendiniz sorun demekten daha fazlasını yapması gerektiğini düşünüyorum.