Stanley Termosum Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Dönüş Alamıyorum

Ekim 2024’te kutup AYISI’na Stanley bardak model termosumu garanti kapsamında servise gönderdim. Takip numaram 96152-12700. Kargo teslim kodu elime ulaştı ve kargonun teslim edildiği belirtildi, fakat Stanley’in sisteminde hâlâ “kargo bekleniyor” olarak görünüyor. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir termosumdan haber alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca hem yazılı hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca Instagram üzerinden de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Termosumun kaybolduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Beklentim, termosumun bulunup tarafıma gönderilmesi, mümkün değilse ücret iadesi ya da yeni bir ürün gönderilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.