Koli Tesliminde Personelin Saygısız Tutumu Ve Sorumluluk İhmaline Şikayet

19.09.2026 tarihinde, saat 19:45 kalkışlı Salihli - İzmit seferini yapan 43 aha 731 plakalı otobüse bir adet koli teslim ettim. Koli taşıma ücreti olarak benden 1.000 TL talep edildi. Yazıhane sorumlusu, otobüsün İzmit'e 05:00 - 05:30 sularında varacağını belirtti ve teslimat süreci için bana verilen 0533*******01 numaralı araç telefonu ile iletişim kurmamı söyledi.
20.09.2026 tarihinde, saat 04:00'te bu numarayı arayarak kolimin durumu ve otogara tahmini varış saatleri hakkında bilgi almak istedim. Ancak telefonu açan personel, otogara erken geldiklerini, kolimi 33 numaralı perona indirdiklerini ve perondan ayrılmak üzere olduklarını ifade etti. Koli üzerinde iletişim bilgilerim bulunmasına rağmen neden aranmadığımı sorduğumda ise; "Seninle mi uğraşacağım? Gel kolini al. 33'e indirdim, fotoğrafı da var, benim sorumluluğumda değil, alıcı burda değilse bırakılır hep bu şekilde yapılır" şeklinde son derece laubali ve saygısız bir üslupla cevap vererek telefonu kapattı.
Saat 04:20 civarında İzmit Otogarı'na ulaştığımda, kolimin sahipsiz bir şekilde ortalıkta bırakıldığını ve otogar güvenlik görevlilerinin kolinin başında beklediğini gördüm. Ayrıca sahipsiz bırakılan bu paket yüzünden güvenlikler tarafından uyarıldım.
Görevini ihmal eden, emaneti tehlikeye atan ve müşteri iletişimi konusunda saygısız davranışlar sergileyen ilgili araç personelinden şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.