Hastane Randevusu Olan Yolcunun Sefer İptali Ve Alternatif Sunulmaması

23.02.2023 tarihinde dedem için Kütahyalılar Seyahat firmasından Gediz’den İnegöl’e gitmek üzere 15:00 seferine 550 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer saatine yakın, yaklaşık 14:45 civarında otobüsün kaza yaptığı söylenerek sefer iptal edildi ve hiçbir alternatif sunulmadan bilet bir gün sonrasına aktarılmak istendi.

Dedemin o gün için hastane randevusu vardı ve bu iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Köklü bir firma olarak aynı saat için ya da yakın bir saat için ek bir otobüs tedarik edilememesi, başka bir çözüm üretilmemesi ve yolcuların bu kadar kolay mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumlarda yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve varsa bu seferle ilgili haklarımız konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz tecrübe nedeniyle, benzer bir mağduriyet yaşamamak için insanların bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.