Kütahya Seramik Kusurlu Seramikler Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mehmet Ceylan Yapı’dan Kütahya Seramik marka Vista Gri 60X60 model, birinci kalite olarak satılan seramiklerden aldım. Ürünler 09.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün sabah saatlerinde döşeme işlemine başlandı, ancak yaklaşık saat 11.00 civarında seramiklerin ciddi şekilde yamuk olduğu ve ölçülerinin birbirini tutmadığı ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Mehmet Ceylan Yapı’ya başvurdum. Orada H***i** Bey, sorunu fotoğraf ve videolarla Kütahya Seramik’e ilettiğini ve fabrikadan geri dönüş beklediğini söyledi. Ancak iki gündür herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. İş yerimde işi durdurma şansım olmadığı için, hatalı ve kusurlu olduğunu bildiğim bu seramikleri mecburen döşetmek zorunda kaldım.

Şu an döşenen fayanslarda ölçülerin tutmamasından kaynaklı olarak ortada göbeklenmeler var, zemin düz değil. Kalekim altta her yere tam dolmadığı için boşluklar oluştu, ileride kırılma yaşanmasından endişe ediyorum. Kütahya Seramik’in hem ürün kalitesi hem de yaşanan sorun karşısındaki ilgisizliği beni ciddi anlamda mağdur etti. Mehmet Ceylan Yapı da sattığı ürünün arkasında durup çözüm üretemedi.

Yaklaşık 29.000 TL ödeyerek birinci kalite diye aldığım ürünü, fiilen kusurlu ve sorunlu halde iş yerimde kullanmak zorunda kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bedelde anlamlı ve ciddi bir indirim yapılmasını, yaşadığım sıkıntının resmi olarak kabul edilip tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.