Kütahya Seramik Kalitesiz Fayans Sorunu Ve İlgisizlik

NG Kütahya Seramik'in Kayseri bayisi Decoyap'tan 2023 Mayıs ayında 65 metrekare fayans satın aldım. Ürünler faturalı ve 1. kalite olarak evime yaptırıldı. Dairem boş olmasına rağmen, yaptırdıktan 3 ay sonra fayanslarda sararma ve sır çatlağı meydana geldi. Aldığım firma Decoyap'a durumu ilettim ve bir eksper gönderildi. Eksper, sorunun tamamen fabrika hatası olduğunu belirtti ve ürünlerin güneş ve yağmur altında kalmış olabileceğini öne sürdü. Olay yerinde resim ve video kaydı alıp fabrikaya gönderdiklerini söylediler. Bir ay beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aradığım yetkililere ulaşamadım ve herhangi bir haber alamadım. Ürünlerle ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu durumu sizlerle paylaşmak istedim.