to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi İletişimsizliği
Kütahya Porselen’in internet sitesinden 29 Nisan 2026 tarihinde saat 00:05’te Anneler Günü için verdiğim kp2804795717 numaralı siparişimde, Zeugma 6 kişilik yemek takımından 2 adet satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler hala tarafıma ulaşmadı.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanmıyorum. “Bekleyen müşteri” denilerek hatta uzun süre bekletiliyor, ancak yine de kimseye bağlanamıyorum. Özellikle telefonda harcadığım uzun vakit ve Anneler Günü hediyemin bu şekilde gecikmesi beni son derece öfkelendirdi ve mağdur etti. Bu süreçte karşılaştığım iş ahlakından yoksun yaklaşım beni markaya karşı tamamen soğuttu.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede İstanbul Çubuklu’daki adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme ile çağrı merkezi sürecine ilişkin tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra Kütahya Porselen ne benim tercihim ne de tavsiyem olacaktır.
