Kırık Çorba Kasesi Teslim Edilmedi, İletişim Yetersizliği Yaşadım

6 Eylül’de Kütahya Porselen İzmir Pınarbaşı şubesinden iki set altılı yemek takımı aldım. Ürünler zamanında teslim edildi, kutu açılışını da video ile kaydettik. Ancak kutudan bir adet çorba kasesi kırık çıktı. Hemen şube ile iletişime geçip fotoğrafları gönderdim, kısa sürede temin edilip gönderileceği söylendi.

İlk başvurudan sonra yaklaşık iki hafta geçti, bir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda “halledeceğiz” denildi. İki hafta daha bekledim, yine sonuç çıkmadı. Fabrikaya da yazdıklarını, fakat cevap alamadıklarını ilettiler. Sonrasında tekrar şube ile görüştüm, konunun aciliyetini bildirdiklerini ve kaseyi yakında göndereceklerini söylediler. Ancak aradan bir ay daha geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadım.

Bu süreçte ailede iki doğum günü kutlaması oldu ve her seferinde kase eksikliğiyle servis yapmak zorunda kaldık. Ayrıca, sadece bir kez aramama cevap verildi, diğer tüm iletişimler WhatsApp üzerinden gerçekleşti ve telefonlar açılmadı.

Kırık çıkan çorba kasesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.