Kütahya Porselen'den Aldığım Yemek Takımında Desen Hataları Ve İade Sorunu

Kütahya Porselen İstanbul Tugayyolu şubesinden 26.398,35 TL ödeyerek Bond Minas yemek takımı satın aldım. Ürünü dün aldım ve bugün kontrol ettiğimde kutularda kırık olmamasına rağmen tabakların yaklaşık %40’ında desen ve simetri hataları olduğunu fark ettim. Mağazayla iletişime geçtiğimde, değişim için ürünleri tekrar mağazaya götürmem gerektiği, ancak iade işlemi kesinlikle yapılamayacağı belirtildi. Üç kutu yemek takımını tekrar mağazaya taşımak oldukça zahmetli ve ağır olduğu için bu çözüm benim için pratik değil. Ayrıca, yeni alacağım ürünlerde de aynı prosedürün uygulanacağı söylendi.

Bir müşteri olarak ürünlerin kalite kontrolünün satış öncesinde veya fabrikada yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar yüksek meblağda bir alışverişte, kalite kontrol yükünün müşteriye bırakılması çok yorucu ve adil değil. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade talebim kesinlikle kabul edilmiyor. Ben, bu kadar zahmetli bir süreçle tekrar uğraşmak istemiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum.

Kütahya Porselen’in bu konuda mağduriyetimi gidermesini, ürünün iadesini kabul etmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.