Rehberin Saygısız Ve Agresif Tavırları Tur Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Kuşadası Tours ile 4. Kez Kurban Bayramında İtalya Turuna katıldım. Turda ilk günden itibaren aksaklıklar başladı. Rehberimiz S***** Bey, Antalya’dan geldiği için kendisini ancak Milano Havalimanında ilk kez görebildik. Katılımcılar kendi imkanlarıyla çıkış alanına ulaşmaya çalıştı çünkü rehberin nerede olduğu belli değildi.
Ben defalarca kez birçok tur şirketiyle yurt dışı turlarına katılan biri olarak ilk kez böylesine, yaptığı işten mutsuz olan, gergin ve asık yüzlü bir rehberle muhatap olmak durumunda kaldım. Rehber ilk günden itibaren katılımcılara karşı tahammülsüz ve agresif tavırlar sergiledi. Serbest zaman sonrası belirtilen buluşma yerlerine ulaşımda çoğunlukla problem yaşandı. 6. Gün ben ve 3 kişi Bologna da kaybolduk ve hiçbirimizde internet paketi olmadığından buluşma alanına 20 dakika geciktik. Kan ter içinde buluşma noktasına ulaştığımızda rehber bizi görür görmez el kol hareketleri yaparak bağırmaya başladı. Yanımızda 13 yaşında bir kız çocuğu da vardı. Belki başımıza kötü bir olay gelmişti, kendisi nasıl olduğumuzu bile sormadı. Ben de defalarca turlara katılan biri olarak ilk kez bu turda buluşma yerlerinde sıkıntı yaşandığını belirttim. Bunun üzerine kendisi iyice hiddetlendi ve cevap vermeme daha da sinirlendi. Her ne olursa oldun tavırları profesyonel değildi. Ben cevap verdiğim için üzerime yürüdü, katılımcı bir arkadaşımız engel olmasaydı bana şiddet uygulayacaktı, resmen kendini kaybetti sizin gibilerden nefret ediyorum diye bağırarak otobüse bindi. Otobüste söylenmeye devam etti. Bunun üzerine ben kendisini tekrar uyarmak zorunda kaldım. Yanımızdaki çocuk ağlama krizine girdi. Yaşanan bu nahoş durum beni ve arkadaşlarımı son derece olumsuz etkiledi. Otobüsteki arkadaşlarımızın çoğu 20 dakika gecikmemize anlayış gösterdi ve iyi olup olmadığımızı sordu.
Tur rehberinin son derece saygısız tutumu bütün güzel duygularımı silip götürdü. Kendisi mesleki olarak gayet donanımlı ve yeterliydi. Ancak tur firması olarak keşke, seçtiğiniz rehberlerin tarihi bilgisinin yeterliği yanında, doğru iletişim ve doğru üslup konusunda yeterliliği konusunda da keşke biraz daha seçici ve duyarlı olsanız.
Öncelikli tercihim olan ve defalarca kez referans vererek turlarınıza katılımcı gönderen biri olarak Kuşadası tur defteri artık benim için kapanmıştır. Çünkü her şeyden önce saygı gelir ve saygısız bir üslup asla kabul edilemez. İyi günler dilerim.