to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Dinamik Ve Kurye.net Hatalı Adres Nedeniyle Kredi Kartı Tesliminde Gecikme
17 Nisan tarihinde Ziraat Dinamik üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında teslimat adresi olarak özellikle iş yerimi seçmeme rağmen, kartım Kurye.net firmasına geçtiğinde sistemde teslimat adresinin ev adresim olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine Kurye.net sitesi üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak 26 Nisan Pazar günü kartın dağıtıma çıkarıldığı ve adresimde bulunamadığıma dair sistem girişinin yapıldığını gördüm. Pazar günü iş yerimin kapalı olduğu açıkça ortadayken iş yeri adresim yerine ev adresimin esas alınması ve buna rağmen teslimatın başarısız gösterilmesi benim açımdan tamamen hatalı bir süreç olmuştur.
Bugün itibarıyla başvurunun üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Adres bilgilerimin yanlış işlenmesi ve teslimat sürecinin yanlış yönetilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Süreçle ilgili başvuru/kurye takip numaram 3400700336626’dır.
Talebim, kredi kartımın en kısa sürede doğru adres olan iş yeri adresime teslim edilmesi ve hem Ziraat Dinamik hem de Kurye.net tarafında bu süreçte yapılan hatalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
26sı pazar dağıtıma çıkıyor teslim olmuyor. Sonrası beş gün boyunca dağıtıma bile çıkartılmıyor. Şimdiye kadar karşılaştığım en kötü kargo firması maalesef.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mailinizde kuryemizin adresinize uğrama yapmadığını belirtmişsiniz. Konu ilgili acentemize aktarılmış ve kuryemiz uyarılmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına özür dileriz. Acente yetkilisi tarafından aranacak gönderiniz sizden alınan randevu ile tekrar kurye üzerine çıkış alarak adresinize ulaştırılacaktır. Gönderiniz tarafımızca takip edilmektedir. Gönderi teslim süreci için sormak istediğiniz her konuda ... Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz Saygılarımızla... Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
