Ziraat Bankası Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kuryenet Notları

Yaklaşık bir ay önce Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı talebinde bulundum ve kartımın İstanbul Tuzla Orhanlı Mahallesi Karadeniz Caddesi No:1 adresine teslim edilmesini istedim. Bu adreste 24 saat güvenlik olmasına rağmen, kartım birkaç gün içinde gelmeyince bankayı aradım. Banka yetkilisi, Kuryenet görevlisinin adrese geldiğini ve adreste kimse bulunmadığı yönünde not düştüğünü söyledi. Ben de verdiğim adreste 24 saat güvenlik olduğunu, kuryenin kesinlikle adrese uğramadığını ve sisteme gerçeği yansıtmayan bilgi girildiğini ifade ettim. Aynı adreste aynı dönem içinde Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımı sorunsuz şekilde teslim aldığımı da belirttim.

Bu süre içinde çalıştığım şirketin diğer şubesine transfer oldum ve bankayı tekrar arayarak yeni adresim olan Evliya Çelebi Mahallesi Tersaneler Caddesi No:22 Anadolu Tersanesi Tuzla İstanbul adresine teslimat yapılmasını rica ettim. Buna rağmen kartım yine gelmeyince bugün bankayı bir kez daha aradım. Bu kez banka yetkilisi, Kuryenet’in adrese geldiğini ve kartı benim kabul etmediğim yönünde not düştüğünü söyledi. Oysa belirtilen adrese herhangi bir kurye gelmedi, kartı reddetmem gibi bir durum kesinlikle olmadı.

Kuryenet sisteminde 23.09.2026 ile 20.10.2026 tarihleri arasında görünen gönderi hareketlerinden de sürecin bu kadar uzadığı açıkça belli olmaktadır. Hem eski adresimde hem yeni adresimde hiçbir şekilde ziyaret edilmediğim halde adrese gelinmiş gibi ve kartı kabul etmemişim gibi kayıt tutulması nedeniyle mağdur edildim. Kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen haftalardır teslim alamıyorum.

Kartımın, şu anda kayıtlı olan Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi Tersaneler Caddesi No:22 Anadolu Tersanesi adresime en kısa sürede gerçekten getirilerek şahsıma teslim edilmesini ve sisteme gerçeğe aykırı notlar düşen ilgili personel veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.