Ziraat Bankası Kartımın Kuryenet Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

Ziraat Bankası kartımın 14 Temmuz Salı günü Kuryenet firmasına teslim edildiğine dair tarafıma SMS geldi. Bu mesajdan iki gün sonra Kuryenet’in internet sitesinden 5000*******17 numaralı gönderimi sorguladığımda, kargomun acenteye teslim aşamasında olduğunu gördüm. Bugün ise tarih 24 ve sistemde hâlâ “acente sevk” olarak görünüyor, kartım elime ulaşmadı.

Adana Çukurova’da ikamet ediyorum ve gönderim Adana Seyhan acentesinde görünüyor. Bu süreçte ne Kuryenet müşteri hizmetlerine ne de Ziraat Bankası tarafında yetkili birine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, Ziraat Bankası da kartın Kuryenet’te olduğunu söylemekle yetiniyor. Günlerdir kartı beklediğim için pek çok konuda mağdur oldum ve gerçekten zor durumda kaldım.

Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.