Kuryenet’in Seyhan Acentesinde Kartların Uzun Süre Bekletilmesi Ve Teslimat Sorunu

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait hem banka kartım hem de aktif olarak kullandığım kredi kartım 21 Mayıs tarihinde kargoya verildi. Kargo takip bilgilerinde kartlarımın 22 Mayıs’ta Seyhan Acentesine sevk edildiği ve 25 Mayıs’ta acenteye teslim edildiği görülmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın kartlarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sadece “acentede” şeklinde görünüyor.

Teslimat adresim Adana ili Çukurova ilçesi Beyazevler Mahallesi olup, bu adrese herhangi bir dağıtım girişimi yapılmadı. Hem banka kartım hem kredi kartım tüm hesap ve ödemelerimin bağlı olduğu ana kartlarım olduğu için, bu gecikme yüzünden ödemelerimi zamanında yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bu durum beni maddi açıdan zor durumda bırakarak günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini ve acenteyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren yetkiliye ulaşamıyor, hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum. Kartlarımın Seyhan Acentesinde bekletilmesinin nedeni konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu kadar uzun süreli gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Kartlarımın acilen dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla büyümemesi için teslimat sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.