to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait 520***********00 takip numaralı banka kartım, 11.09.2026 tarihinde Kuryenet Pendik acentesine teslim edilmiş ve aynı gün içerisinde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir arama ya da SMS bildirimi aldım.
Kuryenet ve ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda evime gelindiği ve teslim edilmediği söyleniyor, ayrıca sistemlerinde bir randevu oluşturulduğu bilgisi veriliyor ancak randevunun hangi tarih ve saat için oluşturulduğunu bilmiyoruz. Oysa o gün evdeydik, kapımız çalınmadı ve randevu saatine dair de net bir bilgi tarafımıza iletilmedi. Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiler hem yetersiz hem de açıklayıcı olmaktan çok uzak. Yaklaşık 3 gündür kartım olmadan işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, teslim edildi görünüyor ise bu kaydın detaylı şekilde incelenmesini, oluşturulan randevu bilgisinin tarafıma açıkça bildirilmesini, kartımın en kısa sürede tekrar adresime gönderilmesini ve kurye adrese geldiğinde mutlaka telefon ile aranmayı talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
