Kuryenet Yanıltıcı “Evde Yok” Bildirimiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kuryenet firmasının Ziraat Bankası’na ait banka kartımı teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30.06.2026 tarihinde, evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım, kapı çalınmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Buna rağmen tarafıma “evde yoktunuz, kargo teslim edilemedi” şeklinde bir SMS gönderildi ve kartımın acentede beklediği belirtildi.

Bugün saat 12.00 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kuryenin eve geldiği, evde bulunmadığımız söylendi. Ben de hem o gün ailecek evde olduğumuzu hem de ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapılmadığını ilettim. Buna rağmen sistemde hâlâ evde yokmuşum gibi kayıt tutulduğu anlaşılıyor.

5000*******71 kargo numaralı banka kartımın, herhangi bir bahane üretilmeden, önceden aranarak ve gerçek bir teslimat denemesi yapılarak tekrar adresime getirilmesini ve en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.