Ziraat Bankası Kart Teslimatındaki Tutarsızlık Ve Kuryenet Gecikmesi

Ziraat Bankası 16 Aralık tarihinde hem kredi kartımın hem de maaş kartımın basıldığını ve Kuryenet’e teslim edildiğini belirten bir SMS gönderdi. Mesajda verilen takip numarası ile sorgulama yaptığımda kartların acenteye teslim edildiği görünüyor, ancak telefonla aradığımda bu kez transfer sürecinde olduğu söyleniyor. Takip ekranı ve telefon bilgileri arasında ciddi bir tutarsızlık var ve günlerdir net bir bilgi alamıyorum.

Kartların Niğde merkezdeki adresime teslim edilmesi gerekiyor ve özellikle maaş kartım olduğu için bu gecikme beni mağdur ediyor. Şu devirde 13 gün geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmıyor ve Kuryenet’e bir türlü erişemiyorum; bu gerçekten sinir bozucu bir durum.

Ziraat Bankası’nın kartlarımı Kuryenet’e teslim ettiğini, kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylemesine rağmen süreç Kuryenet tarafında tıkanmış durumda. Kartlarımın nerede olduğunun açık ve net şekilde bildirilmesini, en kısa sürede Niğde merkezdeki adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.