Kartım Teslim Edilmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Ziraat Bankası kartım Kuryenet gönderi takibine göre 20’sinde evime yakın olan acenteye ulaşmış görünmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Normal şartlarda acenteye geldikten sonra 2 gün içinde teslimat yapılması gerekirken bu süre aşılmış durumda.

Bu süre zarfında Kuryenet’ten ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Gönderiye ait takip numaram mevcut olmasına rağmen, çağrı merkezini 2–4 kez aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Acentenin açık bir adresi de bulunmadığı için bizzat gidip kartımı alma imkanım da olmuyor.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini veya acente bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilerek kartı kendim teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.