Kredi Ve Banka Kartlarım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

Ziraat Bankası’na ait hem banka kartım hem de kredi kartım için Kuryenet üzerinden teslimat beklerken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz ayın 13’ünde kartlarımın Kuryenet acentesine sevk edildiğine dair SMS aldım ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartlarım tarafıma teslim edilmedi.

Sistemde kartlarımın Erzurum’daki acentede beklediği görünüyor fakat nerede olduğu, hangi şube ya da adreste bulunduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Ne bir temsilciye ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik sesli mesajla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkili ile görüşemiyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayrıca adresime hiç teslimat denemesi yapılmadan kartların acentede bekletildiği bilgisiyle karşı karşıyayım.

Hem zaman kaybı hem de kartlarımı kullanamamak sebebiyle mağdur durumdayım. Ziraat Bankası ve Kuryenet’ten, kartlarımın en kısa sürede güncel adresime getirilerek adrese teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.