to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM Kartının Teslim Edilememesi Ve Kuryenet'in Yanıtsızlığı
Ziraat Bankası’na ait ATM kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Kuryenet takip ekranında gönderici olarak Ziraat Bankası, gönderim türü olarak ATM kart yazıyor ve gönderi durumunda “acenteye sevk aşamasında” ifadesi yer alıyor. Ancak aynı ekranda Konya Selçuklu acentesine teslim edildiği de görünüyor ve bu çelişkili bilgiye rağmen kartım hala elime ulaşmadı.
Basit bir banka kartının bu kadar uzun sürede teslim edilememesini anlamlandıramıyorum. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmemesi ve gönderinin günlerdir aynı aşamada görünmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini aramamıza ve randevu oluşturmamıza rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve teslimat konusunda ilerleme olmadı.
Kuryenet’ten, 5000*******66 numaralı gönderimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
