Ziraat Bankası ATM Kartının Teslim Edilememesi Ve Kuryenet'in Yanıtsızlığı

Ziraat Bankası’na ait ATM kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Kuryenet takip ekranında gönderici olarak Ziraat Bankası, gönderim türü olarak ATM kart yazıyor ve gönderi durumunda “acenteye sevk aşamasında” ifadesi yer alıyor. Ancak aynı ekranda Konya Selçuklu acentesine teslim edildiği de görünüyor ve bu çelişkili bilgiye rağmen kartım hala elime ulaşmadı.

Basit bir banka kartının bu kadar uzun sürede teslim edilememesini anlamlandıramıyorum. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmemesi ve gönderinin günlerdir aynı aşamada görünmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini aramamıza ve randevu oluşturmamıza rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve teslimat konusunda ilerleme olmadı.

Kuryenet’ten, 5000*******66 numaralı gönderimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.