to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Takip Sistemi Ve Ziraat Bankası Bildirimi Çelişiyor, Kart Teslimatı Gecikiyor
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın basım işlemlerinin 1 Temmuz 2026 tarihinde tamamlanarak Kuryenet firmasına teslim edildiği tarafıma SMS ile bildirildi. Gönderi takip numaram 5000*******48 şeklindedir. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu kez Ziraat Bankası tarafından “Kartınız dağıtıma çıkartılmış olup en kısa sürede adresinizde teslim edilecektir.” şeklinde bir SMS daha aldım.
Ancak Kuryenet’in takip sisteminde gönderim hâlâ “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” olarak görünmektedir. Takip ekranındaki hareketlerde kartın 2 Temmuz 2026 tarihinde Kahramanmaraş Türkoğlu acentesine teslim edildiği yazmasına rağmen kartımın dağıtıma çıkarılmadığını ve tarafıma teslim edilmediğini görmekteyim.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik sesli sisteme ulaşabildim ve herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Ziraat Bankası’nın “dağıtıma çıktı” bilgisinin, Kuryenet’in sisteminde görünen “acenteye sevk aşamasında” ibaresiyle çelişmesini anlamlandıramıyorum.
Bu çelişkili durumun Ziraat Bankası ve Kuryenet tarafından birlikte açıklanmasını, kartımın en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba. Şikayetimi iletmemin üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetinizde en kısa sürede benimle iletişime geçileceği belirtilmesine rağmen ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca Kuryenet takip sisteminde ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Hareket kayıtlarında gönderimin 2 Temmuz 2026 tarihinde Kahramanmaraş Türkoğlu acentesine teslim edildiği görünmektedir. Buna rağmen sistemin üst kısmında hâlâ "Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır." ifadesi yer almaktadır. Eğer gönderi acenteye teslim edildiyse neden hâlâ sevk aşamasında göründüğü açıklanmamaktadır. Kartım uzun süredir tarafıma teslim edilmemiştir. Bu çelişkili durumun açıklanmasını, gönderimin güncel durumu hakkında net bilgi verilmesini ve banka kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca genel ve geçiştirici bir cevap değil, gönderimin mevcut durumu ile teslimat tarihi hakkında açık ve net bir açıklama bekliyorum.
