to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartının Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’ndan 20 Eylül’de başvurusunu yaptığım banka kartım Kuryenet tarafından 22 Eylül’den bu yana bir türlü adresime teslim edilmedi. Kartın 1 ile 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendiği halde neredeyse 1 ay geçmesine rağmen Ankara Sincan’daki ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo takip ekranında gönderi hâlâ acenteye sevk aşamasında görünüyor. Konuyla ilgili çağrı merkezi ile görüştüğümde kartın geleceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı. Hem kartın acilen adrese teslim edilmesini hem de gerekirse şubeye yönlendirilmesini talep etmeme rağmen sorun çözülmedi.
Kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayet olarak mail adresinize yazdım. Bilginize
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
