Kuryenet'te 19 Gün Geciken Banka Kartı Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’na ait banka kartım, 16.09.2026 tarihinde Bursa Panayır Şubesi’ne ulaştırılmasına rağmen Kuryenet tarafından 19 gündür kayıtlı adresime teslim edilmedi. Bankadan, kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair 5200*******55 takip numaralı bilgilendirme mesajını aldım ve Kuryenet’in sitesinden yaptığım sorgulamada gönderinin hâlâ acenteye sevk aşamasında göründüğünü görüyorum.

Teslimat sürecinin tamamen Kuryenet’e emanet edilmesine rağmen bu süre boyunca ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartım tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’i arayarak durumu sorgulamak ve bilgi almak istedim ancak çağrı merkezine ulaşamıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve muhatap bulamıyorum.

Banka kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede doğru ve eksiksiz şekilde kayıtlı adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.