to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM Kartı Teslim Edilemedi Ve Yanıltıcı Kayıtlar Oluşturuldu
Ziraat Bankası ATM kartım 5000*******80 takip numarası ile uzun süredir Kuryenet Ankara Ovacık Acentesinde beklemektedir. 2 Haziran’dan beri günlerdir evde kartın teslim edilmesini beklediğim halde, 04.06.2026 tarihinde gece saat 23:37’de sisteme “Adreste Bulunamadı / Teslim Edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt girilmiştir. Bugün sabah saat 09:00’da ise telefonuma “adresinizde bulunamadığınızdan dolayı teslim edilemedi” mesajı gönderilmiştir. Bu saatlerde evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen, zili çalan ya da arayan herhangi bir kurye olmadı.
Gönderi sahibinin adı soyadı tülay Y******* olup, kartım hâlâ Ankara Ovacık Acentesinde görünmektedir. 444 9 393 numaralı Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimde bulunmama rağmen sistemde teslim edilemedi kayıtları görüldüğü, yani yine aynı gerekçenin tekrarlandığı söylenmiştir. Bu süreçte hem gerçeğe aykırı teslim denemesi kayıtları oluşturulması hem de kartımın hâlâ tarafıma ulaştırılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Dijital kod alamadığım için banka uygulamasına giriş yapamıyor, finansal işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Kartımın Ankara Ovacık Acentesinden bir an önce dağıtıma çıkarılarak, bizzat adresime gelinip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve ilgili resmi kurumlara gerekli şikayetleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Dün gerçekleştirdiğim şikayetin ardından kurye firması çok hızlı bir şekilde aksiyon aldı ve kartım bugün itibarıyla tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Yaşanan ilk gecikme ve sistemdeki yanlış kayıt durumu can sıkıcı olsa da, şikayet sonrası gösterilen bu hızlı çözüm süreci ve ilgi için teşekkür ederim. Sorunum kısa sürede çözüldü.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
