Yüksek Ücret Ödedim, 10 Gündür İphone 17 Teslim Edilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

07.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 110.000 TL ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Satın alım sırasında ürünün 1 günde kargolanacağı belirtildi ve gerçekten de siparişim 1 gün içinde kargoya verildi, kargo firması olarak da Kuryenet seçildi. Sipariş numaram 100005655278’tir.

Ancak Kuryenet ürünü 10 gündür hiçbir gerekçe belirtmeden bekletiyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Süreç boyunca Kuryenet ile iletişime geçtiğimde sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da herhangi bir somut geri dönüş yapmadı, sorunum çözülemedi.

Ödediğim yüksek bedel ve verilen “1 günde kargo” vaadine rağmen 10 gündür telefonumu teslim alamıyorum. Siparişimdeki gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.