to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Belirsizliği Ve İletişim Eksikliğiyle Mağduriyet: Acil İhtiyacım Olan Telefonum Nerede?
31 Ekim Cuma günü saat 13.50 sularında Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 marka bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 100005643128. Teslimat adresim İstanbul/Büyükçekmece. Ödememi faturaya ek taksit seçeneğiyle gerçekleştirdim.
Turkcell, pazartesi günü beni arayarak kargomu Kuryenet’e teslim ettiğini ve adresimi teyit ettiğini bildirdi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen Kuryenet sisteminde gönderim hâlâ “acenteye sevk aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Kuryenet’in sitesindeki iletişim numarasını defalarca aramama rağmen, sadece otomatik bant kaydı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kuryenet’ten bugüne kadar hiçbir bilgilendirme mesajı ya da e-posta da almadım.
Telefonum bozulduğu için acil olarak yeni cihaz aldım ve şu an telefonsuz kaldım. 50.000 TL değerinde bir ürünün kargosuyla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamamak ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
