to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Telefon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
18 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım cep telefonu, Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. Sipariş sonrası 1 ila 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Körfez olmasına rağmen, gönderi günlerdir beklemede görünüyor.
Takip numaram: 100005631615. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerine de başvurdum fakat herhangi bir etkileşim ya da çözüm sunulmadı. Bu gecikme nedeniyle hem mağdur oldum, hem de cihaz elime ulaşmazsa, teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemek zorunda kalacağım. Endişesi yaşıyorum.
Kuryenet firmasından gönderimin acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın be** Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Gönderimin nerede olduğu ve teslimat gecikmesinin gerçek nedeni nedir? Gönderimin en geç hangi tarihe kadar adresime (Kocaeli / Körfez) ulaştırılacağı kesin bir taahhüt olarak belirtilebilir mi? Eğer ürün kayıp veya hasarlı ise, bu durum bana ne zaman bildirilecek ve tazmin süreci nasıl işleyecek? Turkcell'e ödemiş olduğum ücret karşılığında hala ürünü alamamanın yarattığı mağduriyet ve endişe devam etmektedir. Tarafınızdan atılacak somut bir adım ve net bir açıklama bekliyorum
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
