Yedek Sim Kartın Teslim Edilmediği Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi

Turkcell uygulaması üzerinden yedek SIM kart talebinde bulundum ve hattım için Kuryenet aracılığıyla “Bireysel E-Devlet Yedek SIM Kart” gönderimi yapıldı. 493116002814 takip numaralı bu gönderi için sistemde 12.10.2026 tarihinden bu yana “acenteye teslim edildi (Avcılar Firuzköy)” bilgisi görünüyor.

Ancak belirtilen adrese bizzat gittim ve böyle bir acente yok; kimse bu isimde bir yerin varlığından haberdar değil. Buna rağmen sistem hâlâ acenteye teslim edilmiş gibi gösteriyor. 62 yaşında bir kadın olarak günlerdir telefonsuz, hatta erişimim olmadan mağdur durumdayım ve gerçekten çok yoruldum; bu durumun artık dalga geçer bir hâl aldığını düşünüyorum.

Yedek SIM kartımın derhal doğru adresime ulaştırılmasını, mümkünse en kısa zamanda yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.