Kuryenet Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Destek Eksikliği

12.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden alışveriş yaptım ve 20267510206 numaralı siparişim için ürünüm Kuryenet Kargo’ya teslim edildi. Kargom 100005718569 takip numarası ile görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in takip ekranında sürekli “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Teslimat adresim Caddebostan Mahallesi Bağdat Caddesi No:290 Broyt Hotel olup, ödemeyi de Turkcell Pasaj üzerinden faturaya yansıtmalı olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ne kargom elime ulaştı ne de sürece dair bilgilendirici bir dönüş yapıldı.

444 9 393 numaralı telefonu aradığımda ise sadece gönderinin acenteye sevk aşamasında olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve ulaşılabilir bir destek alamamak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan belirtilen adrese teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.