Kuryenet'te Kartımın Teslim Edilememesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Yapı Kredi banka kartım Kuryenet’e banka tarafından teslim edilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır elime ulaşmadı. Takip ekranında önce kartımın teslim edilmek üzere yola çıktığı yazıyordu, sonrasında ise “teslim edilemedi, bankayla iletişime geçin” uyarısı görünmeye başladı. Banka ile görüştüğümde ise kartın henüz dağıtıma bile çıkmadığını, Kuryenet’te öyle görünmemesi gerektiğini söylediler.

23 Temmuz tarihinden bu yana takip ekranında bu hata görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yetersiz bir sesli yanıt sistemine bağlanıyorum, bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve derdimi anlatamıyorum. Kartım şehir dışına çıkacağım için acil olarak gerekiyordu, bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın nerede olduğunun net şekilde tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemlerindeki “teslim edilemedi” hatasının düzeltilmesini, ayrıca müşteri temsilcisine ulaşılamaması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.