Ana Sayfa
Kuryenet
Teslimat
Yanlış Ulaşım Kaydı Kart Teslimatını Geciktiriyor, Müşteri Mağduriyeti

ID:36038765

Yanlış Ulaşım Kaydı Kart Teslimatını Geciktiriyor, Müşteri Mağduriyeti

Merve

Kuryenet

20 Mayıs 10:49

124

Yapı Kredi Koç Ailem kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 18 Mayıs’ta saat 11.50’de güya adrese gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi gösterilmiş. Oysa o saatte evde bir sürü kişi vardık, ne kapı zili çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “size ulaşamadık” şeklinde bilgi düşülmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Bu yaşanan sorun nedeniyle kartımı yeniden talep etmek zorunda kaldım ve şu an gönderi takibinde yine dağıtımda görünüyor. Aynı şeylerin tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum, sadece gönderi numarasını isteyen bir sesli yanıt sistemi üzerinden genel bilgi alabiliyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryenin beni mutlaka araması yönünde not düşülmesini istedim, ancak böyle bir not ekleyemeyeceklerini söylediler. Kurye ne zile basıyor ne de telefonla arıyor, buna rağmen eve gelinmiş gibi işlem yapılıyor ve ben günlerce kartımı bekleyip mağdur oluyorum.

Kartımın bir an önce gerçekten adrese getirilmesini, teslimata gelindiğinde kapı zilimin çalınmasını ve mümkünse telefonla aranmayı, en azından bu kez sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması ve bu tür hatalı “ulaşılamadı” kayıtlarının da incelenmesini rica ediyorum.

Kuryenet

20 Mayıs 15:02 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Teslimatının Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve Güven Kaybı

Ali

Kuryenet

16 Nisan 19:30

179

Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Nisan 2026 ve 16 Nisan 2026 tarihlerinde peş peşe “adresinizde bulunamadığınız için kartınız teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak bu iki günde de evdeydim, ne kapım çalındı, ne t...

kuryenet-teslimatinin-yaniltici-evde-yok-bildirimi-ve-guven-kaybi-2.jpg

kuryenet-teslimatinin-yaniltici-evde-yok-bildirimi-ve-guven-kaybi-1.jpg

Kuryenet Teslimatında Evde Olmama Rağmen Ulaşılamadı Mesajı Alıyorum

Müge

Kuryenet

15 Ekim 2025 14:17

918

12 Ekim Pazar günü saat 18.21’de Kuryenet’ten “size ulaşamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatte evdeydim, ne kapı zili çalındı ne de telefonla arandım. Aynı durum 15 Ekim’de, bugün saat 12.18’de tekrarlandı; yine herhangi bir arama veya zile basma olmadı, buna rağmen “ulaşılamadı” mesajı ald...

2 Destek

Hale sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Hale

Kuryenet

24 Nisan 14:05

308

Yapı Kredi Bankası’ndan gönderilen banka kartımın teslimi için Kuryenet ile haftalardır hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Kartım 17 Nisan’da adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı olarak görünüyor, ancak her seferinde akşam saatlerinde sisteme “teslim edilemedi” bilgisi düşüyor ve bunun yanında hiçbir...

Kuryenet Teslimatında Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Mehmet

Kuryenet

26 Kasım 2025 15:35

413

Yapı Kredi bankasına ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla bana ulaştırılması için yaklaşık 15–18 Kasım tarihleri arasında teslimat bekliyordum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli kargonun acentede olduğu görünüyor. Kuryenet tarafından defalarc...

kuryenet-teslimatinda-surekli-oyalama-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Tarafından Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Adres Güncelleme Uyarısı

Murat

Kuryenet

30 Aralık 2025 17:15

300

Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken Yapı Kredi kredi kartım için sistemde dört farklı teslimat talebi oluşturdum. İki kez iş adresime, iki kez de şubeye teslim edilmesi yönünde seçim yapmama rağmen kartım hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi takip ekranında kartımın 08.12.2025 tar...

1 Destek