to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Giden Kart Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Merhaba. Gönderi takip numaram 760 205 768 263. Kuryenet kartım yanlış adrese gitmiş. Bugün Halkbank kartım dağıtıma çıkarılmış, fakat internetten yaptığım incelemede eski adresime gönderilmiş, Kuryenet müşteri ilişkileri arıyorum, fakat takip numarasını yazdıktan sonra telefon kapanıyor, cevap veren yok. Niye oraya bir müşteri temsilcisi oturtmuyorsunuz? Halkbank'ı aradım adresimi güncellediler. Fakat tekrar internetten baktığımda Kuryenet ekranında eski adresim görünüyor, yani kartım eski adresime doğru yolda. Kartım Bahçelievler Avrupa Yakası'na gidiyor, ben Pendik Anadolu Yakası' nda bekliyorum, nasıl olacak bu işin sonu, Kuryenet'e ulaşamıyoruz. Niye bir müşteri temsilcisi çıkmıyor, doğru dürüst insanla konuşmuyor. Acilen kartımın yeni adrese yönlendirilmesini istiyorum. Yeni adres banka kayıtlarında var veya benimle iletişime geçin acilen. Ben rahatsızım. Günlerce kurye bekleyemem.
Sayın y. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ile yetkilimiz arayarak gerekli açıklamaları tarafınıza iletecektir. Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Evet dağıtımda ama yanlış adrese gidiyor. Sitenizde gördüğüm kadarıyla hala Avrupa yakasındaki Bahçelievler'e gidiyor, ben ise Anadolu Yakası'nda Pendik'te bekliyorum.
Sayın y. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizde ilettiğiniz adres sistemde yer alan adresinizden farklıdır adres güncelleme /banka şubesine teslim taleplerinizin tarafımızca yapılabilmesi adına bankanızı aramanız gerekmektedir. Bankanızdan güncel adres/şube gelmesi durumunda teslimat hızlıca yapılacaktır. Şikayetinizin hızlı çözümü için şikayet birimiz yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayacak bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Bankadan mesaj geldi size yeni adresimi iletmişler. Tabii sizin bir müşteri temsilciniz olmadığı, ulaşamadığımız için kargo takip sayfanızda yeni adresimi tıkladım. Hala adresinizi güncelleyin, adresiniz yeterli değildir yazıyor. Ama yeni adres de listeye eklenmiş, oraya tıkladım, randevu alınmıştır yazdı. Sizden ne bir arayan var ne bir bilgi veren, ne de telefona çıkan var. Kartım gelecek mi, gelecekse ne zaman gelecek, ben hastayım her gün evde kargo mu bekleyeceğim? Hastaneye gidip geliyorum. Acilen tarafınızdan aranarak ne zaman geleceklerinin bildirmesini istiyorum.
Bankadan adresi güncelledim onlar tekrar aradılar size bildirdiklerini söylediler yeni adresi ama sizde hala bir hareket yok bu ne yavaşlık bu ne ilgisizlik.
Ayrıca size 5-6 yoldan maili şikayet sayfasından iletişim sayfasından tekrar tekrar yazsın fakat bir kere ne bir geri arama ne bir mesaj. Adres sizi banka telefon iletildiği halde gelmedi diyorsunuz, kargo takip sayfanızda ikinci adres olarak eklenmiş fakat hala kırmızı yazıyla adresiniz yetersizdir güncelleyin yazıyor. Bu süreçleri sade makinalar mı yönetiyor, bu işlerle ilgilenen insan yok mu orada?
Merhaba, Gönderiniz adres değişikliği nedeni ile diğer acentemize sevk halında ilgili acentemize ulaşır ulaşmaz dağıtma çıkılması ve tarafınıza arma yapılması için acentemize bilgi verilmiştir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kartım teslim edildi. Teşekkürler. Yalnız lütfen çağrı merkezinde müşteri temsilcisi koyun insanlarla görüşsün telefon suratlarında kapanmasın.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz bugün sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
