Turkcell Pasaj Siparişinde Kuryenet Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım diş fırçasının teslimatı Kuryenet tarafından yaklaşık bir hafta önce İstanbul Maltepe bölgesindeki acenteye yönlendirilmeye çalışılıyor, ancak ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Takip bilgilerinde sürekli aynı acente yönlendirmesi görünmesine rağmen herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslim girişimi yapılmıyor.

Ürünün teslimi bu kadar zor olmamalı; Kuryenet’e telefonla ya da başka bir yolla ulaşma imkanı da bulamıyorum. Müşteri olarak ne firmaya ulaşabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Turkcell Pasaj ve Kuryenet’ten, gecikmenin giderilerek ürünümün hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik ile yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.