to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Siparişinde Kuryenet Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım diş fırçasının teslimatı Kuryenet tarafından yaklaşık bir hafta önce İstanbul Maltepe bölgesindeki acenteye yönlendirilmeye çalışılıyor, ancak ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Takip bilgilerinde sürekli aynı acente yönlendirmesi görünmesine rağmen herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslim girişimi yapılmıyor.
Ürünün teslimi bu kadar zor olmamalı; Kuryenet’e telefonla ya da başka bir yolla ulaşma imkanı da bulamıyorum. Müşteri olarak ne firmaya ulaşabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Turkcell Pasaj ve Kuryenet’ten, gecikmenin giderilerek ürünümün hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik ile yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
