to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Acil Ürün Tesliminde Gecikme Ve Cevapsızlık
Kuryenet aracılığıyla Turkcell’den aldığım ürünlerin teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Toplam 4 adet gönderim bulunuyor ve hepsinin de takip numarası var. Sistemde gönderilerimin 15’inde şubeye ulaştığı görünüyor, bugün ise 17’si olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı. Özellikle içlerinden bir tanesi işimle ilgili çok acil ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.
Kuryenet’e hem telefon numaraları üzerinden, hem mail yoluyla hem de kendi şikayet formu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Şube adresi paylaşılmadığı için de gidip kargolarımı kendim teslim alamıyorum.
Gönderilerimin, özellikle işim için acil olan ürünün, en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini istiyorum. Eğer herhangi bir sebeple teslimat yapılamayacaksa, bağlı olduğu şubenin açık adresinin ve iletişim bilgilerinin paylaşılarak kargolarımı şubeden kendim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
