to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ziraat Bankası Kartı Ve Kuryenet Gecikmesi
Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartım 27.08.2026 tarihinde basılmış, 28.08.2026 tarihinde de Kuryenet aracılığıyla gönderiye verilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında adresin yanlış ve eksik olduğu uyarısı görünüyordu, bu nedenle 4 Eylül’de hem Ziraat Bankası üzerinden hem de Kuryenet üzerinden adresimi güncelledim.
O tarihten bu yana neredeyse her gün güncellediğim adrese teslimat randevusu talep ediyorum, sistemde randevum onaylanıyor ancak gönderim hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak net bir bilgi alamadım; sürekli başka bir hatta yönlendirileceğim söyleniyor, telesekreter devreye giriyor ve hat kapanıyor. Bu sorunu yaşadığımı her seferinde belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Kuryenet’i aradığımda ise internet sayfasından aldığım takip numarasını telefon hattı kabul etmiyor, bu nedenle Kuryenet’ten de sağlıklı bilgi alamıyorum.
Öğrenciyim ve bu kartı düzenli ödemelerim ile almam gereken ders içerikleri için acil olarak kullanmak zorundayım. Kartımın uzun süredir teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası ve Kuryenet’in gerekli incelemeyi yaparak banka kartımın güncel adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Genç Bankkart ATM kartımın Kuryenet tarafından yaklaşık 28 Ağustos’tan bu yana teslim edilmemesi ve internet sayfalarında gerçeği yansıtmayan teslimat bilgileri paylaşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
4 Eylül tarihinde gönderinin adreste olmadığı, teslim edilemediği bilgisi sisteme girilmiş; ancak o gün belirtilen adreste annem evdeydi ve kapıya gelen hiçbir kurye olmadı. Kuryenet’in kendi internet sitesindeki “Teslimat Kuralları” bölümünde kartların kişiye ya da birinci derece yakınına teslim edilebileceği açıkça yazıyor. Annem birinci derece yakınım olmasına rağmen, sanki adrese gelinmiş gibi kayıt girilmesi hem bu kurallara hem de gerçeğe aykırı bir durum oluşturuyor.
Daha sonra adresimi güncelledim. Bu kez de 27 Eylül Pazar günü yeni adresime geldiklerini ama teslimat yapamadıklarını iddia ediyorlar. O tarihte tüm gün güncel adresimdeydim, hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım, yine sistemde teslimata gelinmiş gibi bir kayıt oluşturulmuş. Şu anda da gönderi sözde “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak gerçekten gelip gelmeyeceklerinden emin olamadığım için tekrar tüm gün adreste beklemek zorunda bırakılıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Web sayfaları üzerindeki formdan 3–4 kez şikayet oluşturdum, hiçbir dönüş yapılmadı. Mail attığımda da sadece otomatik cevap dönüyorlar ve yasal sebeplerle kuryelerin benimle iletişime geçemeyeceğini yazıyorlar. Oysa açık adresini belirttiğim bir kız yurdunda kalıyorum ve normal şartlarda kurye adrese geldiğinde beni arayıp kapıya çağırması gerekiyor. Bu durumda kurye beni nasıl bulacak, bana nasıl ulaşacak, hiçbir açıklama yapılmıyor.
Sürekli hatalı ve gerçeği yansıtmayan teslimat bilgileri girilmesi, kendi sitelerinde yer alan teslimat kurallarına uyulmaması, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve kuryenin benimle iletişime geçmesinin “yasak” olduğu söylenerek çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kartımın, en kısa sürede güncel adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan bu yanlış ve yanıltıcı bilgi girişleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala daha tarafıma hiçbir bilgi sağlanmadı böyle baştan savma iş yapan bir firma olduğuna hala inanamıyorum sürecin peşini bırakacağımı zannediyorsanız yanılıyorsunuz
Üstelik yalan yanlış bilgileri internet sayfanızda yayınlıyorsunuz 27 Eylül pazar günü kuryeleriniz çalışıyor mu bu ilk sorum diyelim ki çalışıyor ben sabahtan beri adresimdeyim ne kapım ne telefonum çaldı lütfen rica ediyorum pazartesi bizzat ben kendim gidip şubeden teslim alacağım karşılığında maaş aldığımız işinizi yapacağınıza böyle davranışlarla müşterilerinizi daha da mağdur ediyorsunuz zannetmeyin ki bu yanınıza hak kalacak süreç hakkında hem mağduriyetimden hem de başka insanların aynı durumu yaşamaması adına tüm yasal işlemleri başlatıp hakkımı savunacağım
Acilen tarafıma teslim edilen şubenin veya bizzat gidip teslim alacağım noktanın adresini gönderin
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ya bu iş bilmez tavrınız yüzünden sinir oldum müşteri hizmetlerinize de bağlanamıyorum bugün gün içinde acilen bana ulaşın müşterilerinizi insan yerine koymuyorsunuz anlamıyorum takip etmiyoruz mu zannediyorsunuz
Konu ile ilgili BDDK-E, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere konu ile ilişkili tüm birimlere yazılı şikayette bulundum sürece dair başta bu saçma sapan kurye firması olmak üzere Ziraat bankasıyla olan tüm yazışmalarımı da sundum sanmayınız ki bununla sınırlı kalacak
Kuryenet'in sözde müşteri hizmetlerini belki teslimat kurallarını tekrar okumak isterler insanları mağdur ediyorsunuz
Belirtilen tarihte 4 eylülde tarihte annem vardı bilirsiniz siz tabi ama hatırlatmak isterim anne 1. Derece akraba oluyor
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
