to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Yedek SIM Kartı Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor
30.07.2026 tarihinde Turkcell tarafından gönderilen 461116005503 takip numaralı bireysel yedek SIM kartım Kuryenet sistemi üzerinde Sakarya ili Karasu ilçesi şubesine varmış görünmesine rağmen, teslimat durumu güncellenmemiş ve hâlâ acenteye ulaşmamış olarak görünmektedir. Karasu, Sakarya adresine beklediğim bu gönderi günlerdir teslimata çıkarılmadığı için hattımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet çağrı merkezini aradığımda sadece ekrandaki durumu okuyup herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ne net bir teslim tarihi verildi ne de sürecin hızlandırılması yönünde bir adım atıldı.
461116005503 numaralı gönderimin ivedilikle dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Sim kartı hala acenteye teslim edilmemiş durumda gözüküyor. Hiçbir değişiklik yok. Teslim etmeyecekseniz operatöre iade edin.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Sim kartı açılmış ve iç içe geçen plastik kısımlar kırılıp açılmış olarak geldi. Ne olduğuna güvenilemeyeceği için bu sim kartını kullanamayacağım ve iptal edilmesi gerekiyor.
Merhaba, bu durumu firmanıza iletmenizi rica ederiz.
